All Speakers Speaker Lucía Martínez Álvarez Position: CIO Company: AR Hotels and Resorts Desde principios de 2022, me he desempeñado como Chief Information Officer (CIO) en AR Hotels & Resorts, donde lidero la estrategia de transformación digital y tecnología del grupo. A principios de 2024, asumí el cargo adicional de vicepresidente de tecnología de la información en WAM Global, una empresa de servicios profesionales especializada en proyectos de CRM, comercio electrónico y marketing. Mis funciones duales me permiten combinar el liderazgo estratégico con la experiencia técnica práctica en la entrega de soluciones de vanguardia en todas las industrias. Sessions Tue 10 Jun 16:30 - 17:00 Auditorium 2 Tourism and Hospitality Hospitality reimagined: Digital trends redefining guest experiences Wed 11 Jun 10:40 - 11:20 Retail Tech Fest Auditorium All type of tickets Retail Tech Fest Beyond the Bot: Intelligent Virtual Assistants and the Future of Customer Service